ÉTUDES DE CAS
PAC 2000A CONAD mise sur Cyber Guru pour la formation en cybersécurité
Aperçu
Le défi
PAC 2000A Conad, avec sa structure vaste et distribuée et une population d’entreprise hétérogène, a rapidement reconnu la nécessité de renforcer la culture de la cybersécurité dans toute l’organisation, afin de faire face aux menaces numériques croissantes et aux obligations réglementaires, telles que la directive NIS2. Former de larges groupes d’employés aux comportements sûrs est devenu essentiel pour réduire les risques informatiques et protéger l’entreprise.
La solution
PAC 2000A Conad a impliqué 1 050 employés dans les différents parcours de formation de Cyber Guru, obtenant plus de 80 % de participation et une réduction sensible des clics lors des simulations de phishing dès la première année. Le projet a renforcé la sensibilisation à la cybersécurité dans toute l’organisation, impliquant aussi bien les collaborateurs que les managers, avec un parcours dédié au Conseil d’administration et axé sur la directive NIS2.
Plus de 1 000 employés impliqués dans un parcours concret de sensibilisation au numérique, pour renforcer la culture d’entreprise, favoriser des comportements numériques plus sûrs et efficaces et accroître la capacité à gérer les risques informatiques, au sein de la principale coopérative Conad du Centre-Sud de l’Italie
À la base de PAC2000A CONAD se trouve un modèle coopératif fondé sur la mutualité, la participation, l’ancrage territorial et la centralité des personnes. « PAC2000A est l’une des cinq coopératives adhérant au Consortium National Conad », explique Vanni Chioccoloni, Chief Information Officer du Groupe PAC2000A CONAD. « Chaque coopérative s’occupe du développement du réseau de vente associé, dans les territoires de compétence et fournit produits et services aux points de vente gérés par des entrepreneurs indépendants ».
PAC2000A génère un impact très important sur l’emploi dans les territoires où elle opère avec les marques Conad, employant plus de 30 000 personnes et entretenant des relations avec environ 1 100 entreprises fournisseuses italiennes.
C’est dans ce contexte articulé et fortement complexe que prend forme le parcours de formation en cybersécurité, lancé en 2023. « Dès le début, nous nous sommes rendu compte que la sécurité informatique n’est pas seulement un sujet technologique », raconte Chioccoloni.
Le projet a concerné une population large et hétérogène : managers, employés des bureaux et des sites logistiques, répartis dans les cinq régions. « Nous avons impliqué toutes les entreprises du Groupe – précise Chioccoloni « À ce jour, environ 1 050 ressources internes ont été engagées dans le parcours formatif. Un nombre significatif, qui a nécessité une attention aux différences de rôle, de contexte opérationnel et de familiarité avec le numérique, mais qui nous a aussi donné une photographie très claire de la maturité de l’organisation ».
Un défi organisationnel avant d’être technologique
Un travail d’équipe qui a vu l’implication directe d’Erica Zanobetti, Responsable Formation – Développement des Compétences de PAC2000A CONAD. « Le projet a été construit de manière réellement partagée », explique-t-elle. « Notre DSI avait saisi la nécessité de mettre en place una stratégie valable, avant même l’entrée en vigueur de la directive NIS2 qui a imposé à la GDO des obligations strictes en matière de cybersécurité. Lorsque les temps sont devenus mûrs, la collaboration déjà engagée entre les Systèmes d’Information et le Développement des Compétences nous a permis d’être rapides et efficaces pour lancer le projet. » Après une phase d’évaluation, le choix s’est porté sur Cyber Guru, qui propose un produit très engageant.
Le soutien consultatif de Cyber-Bee, partenaire de Cyber Guru, a été déterminant pour accompagner PAC 2000A Conad dans l’identification de la plateforme la plus adaptée aux objectifs organisationnels et au contexte opérationnel. « Nous avons accompagné PAC 2000A Conad avec enthousiasme, en créant pour eux un parcours sur mesure au sein duquel Cyber Guru s’est avéré être la solution idéale pour aligner la formation en cybersécurité sur les objectifs de la directive NIS2. Les résultats ont été excellents, démontrant ainsi qu’un conseil ciblé, allié à un produit approprié, peut transformer la conformité en culture de la sécurité, soit ce qui fait réellement la différence pour les entreprises. » – Luca Gabrielli, Administrateur Unique de Cyber-Bee
« Le résultat, à la fin de la première année pédagogique, explique Mme Zanobetti, a été un taux d’utilisation supérieur à 80 %, accompagné d’une réduction sensible des clics lors des simulations de phishing. Pour confirmer la valeur du parcours, l’enquête finale proposée à tous les participants a également été importante », poursuit Mme Zanobetti : « Beaucoup ont perçu cette formation comme utile non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour leur vie personnelle. » « La deuxième année, le projet s’est élargi avec un parcours dédié aux conseils d’administration des entreprises du Groupe, focalisé sur la Directive NIS2 et sur les responsabilités de la « gouvernance » d’entreprise.
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