PAC 2000A CONAD mise sur Cyber Guru pour la formation en cybersécurité
PAC 2000A CONAD est la plus grande coopérative du Consortium Conad en termes de taille et de chiffre d’affaires. Elle opère dans cinq régions – Ombrie, Latium, Campanie, Calabre et Sicile – et constitue actuellement le principal opérateur de la Grande Distribution Organisée dans le Centre-Sud de l’Italie. Les chiffres en délimitent l’ampleur : 5,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires, un patrimoine net d’environ 1 milliard, une part de marché de 20,33 %, 1 550 points de vente et 109 concept stores, pour un chiffre d’affaires global qui dépasse les 7,6 milliards d’euros à la vente.
À la base se trouve un modèle coopératif fondé sur la mutualité, la participation, l’ancrage territorial et la centralité des personnes. « PAC2000A est l’une des cinq coopératives qui adhèrent au Consortium National Conad, – explique Vanni Chioccoloni, Directeur des Systèmes d’Information du Groupe PAC2000A CONAD. « Chaque coopérative s’occupe du développement du réseau de vente associé, dans les territoires de compétence et fournit produits et services aux points de vente gérés par des entrepreneurs indépendants ».
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Un défi organisationnel avant d’être technologique
C’est dans ce contexte articulé et fortement complexe que prend forme le parcours de formation en cybersécurité, lancé en 2023. « Dès le début, nous nous sommes rendu compte que la sécurité informatique n’est pas seulement un sujet technologique », raconte Chioccoloni.
Le projet a concerné une population large et hétérogène : managers, employés des bureaux et des sites logistiques, répartis dans les cinq régions. « Nous avons impliqué toutes les entreprises du Groupe – précise Chioccoloni « À ce jour, environ 1 050 ressources internes ont été engagées dans le parcours formatif. Un nombre significatif, qui a nécessité une attention aux différences de rôle, de contexte opérationnel et de familiarité avec le numérique, mais qui nous a aussi donné une photographie très claire de la maturité de l’organisation ».
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Il faut changer les comportements
Un travail d’équipe qui a vu l’implication directe d’ Erica Zanobetti, Responsable Formation – Développement des Compétences de PAC2000A CONAD. « Le projet a été construit de manière vraiment partagée – explique-t-elle « Notre DSI avait saisi la nécessité de mettre en place une stratégie valide, avant même l’entrée en vigueur de la directive NIS2 qui a imposé à la GDO des obligations strictes en matière de cybersécurité. Quand les temps sont devenus mûrs, la collaboration déjà engagée entre Systèmes Informatiques et Développement des Compétences, nous a permis d’être rapides et efficaces pour lancer le projet ».
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Après une phase d’évaluation, le choix s’est porté sur Cyber Guru, qui met à disposition un produit très engageant.
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Le résultat, à la fin de la première année didactique, a été le dépassement de 80 % d’utilisation, accompagné d’une réduction sensible des clics dans les simulations de phishing. Pour confirmer la valeur du parcours, la survey finale proposée à tous les participants a également été importante » – continue Zanobetti : « Beaucoup ont perçu cette formation comme utile non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour leur vie personnelle ».
« La deuxième année, le projet s’est élargi avec un parcours dédié aux conseils d’administration des entreprises du Groupe, focalisé sur la Directive NIS2 et sur les responsabilités de la « gouvernance » d’entreprise.
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