{"id":57132,"date":"2026-04-02T21:25:27","date_gmt":"2026-04-02T21:25:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cyberguru.it\/project\/tea-spa\/"},"modified":"2026-04-20T16:15:09","modified_gmt":"2026-04-20T16:15:09","slug":"tea-spa","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/www.cyberguru.it\/es\/project\/tea-spa\/","title":{"rendered":"TEA SPA"},"content":{"rendered":"

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CASOS DE ESTUDIO<\/p>\n

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Grupo TEA: por qu\u00e9 invertir en Security Awareness se ha vuelto estrat\u00e9gico<\/h1>\n

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Descripci\u00f3n general<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbInter||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb10px||20px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-weight:400;\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309%22:%91%22text_text_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n

Nacido en 1998 de la transformaci\u00f3n de la Azienda Servizi Municipalizzati de Mantua, el Grupo TEA \u2014Territorio, Energ\u00eda, Ambiente\u2014 es la principal multiutility del territorio mantuano. Con 650 empleados y 491 millones de euros de ingresos, presta servicios esenciales en 57 municipios: energ\u00eda, gas, ciclo h\u00eddrico, gesti\u00f3n de residuos, calefacci\u00f3n urbana y mucho m\u00e1s. Un punto de referencia imprescindible para las comunidades locales. <\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb custom_padding=\u00bb20px|20px|20px|20px|true|true\u00bb border_radii=\u00bbon|15px|15px|15px|15px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset2″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.cyberguru.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/sfida.png\u00bb alt=\u00bbdesaf\u00edo\u00bb title_text=\u00bbdesaf\u00edo\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb50%\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay:inline-block;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbRubik|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bbgcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309″ text_font_size=\u00bb20px\u00bb header_2_font=\u00bbRubik|700|||||||\u00bb header_2_text_align=\u00bbleft\u00bb header_2_text_color=\u00bbgcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309″ header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||10px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb48px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb32px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_2_line_height_tablet=\u00bb58px\u00bb header_2_line_height_phone=\u00bb35px\u00bb header_2_line_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309%22:%91%22text_text_color%22,%22header_2_text_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n

El desaf\u00edo<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbInter||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb10px||20px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-weight:400;\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309%22:%91%22text_text_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n

La creciente digitalizaci\u00f3n de los procesos internos ha convertido la ciberseguridad en una prioridad transversal para todo el Grupo. Los sistemas inform\u00e1ticos cada vez m\u00e1s centrales en la gesti\u00f3n de los servicios han tra\u00eddo consigo nuevos riesgos, no solo tecnol\u00f3gicos, sino tambi\u00e9n relacionados con el comportamiento cotidiano de las personas que los utilizan. La Directiva NIS2 ha impuesto adem\u00e1s una revisi\u00f3n profunda de procedimientos, directrices y enfoque de la seguridad. <\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb custom_padding=\u00bb20px|20px|20px|20px|true|true\u00bb border_radii=\u00bbon|15px|15px|15px|15px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset2″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.cyberguru.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Soluzione.png\u00bb alt=\u00bbSoluci\u00f3n\u00bb title_text=\u00bbSoluci\u00f3n\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb50%\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay:inline-block;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbRubik|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bbgcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309″ text_font_size=\u00bb20px\u00bb header_2_font=\u00bbRubik|700|||||||\u00bb header_2_text_align=\u00bbleft\u00bb header_2_text_color=\u00bbgcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309″ header_2_font_size=\u00bb25px\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||10px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb48px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb32px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_2_line_height_tablet=\u00bb58px\u00bb header_2_line_height_phone=\u00bb35px\u00bb header_2_line_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309%22:%91%22text_text_color%22,%22header_2_text_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n

La soluci\u00f3n<\/h2>\n

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El Grupo TEA ha elegido y adoptado la plataforma Cyber Guru, identificada gracias al apoyo del partner Eurosystem, por su sencillez de lenguaje y el enfoque basado en ejemplos cotidianos. El resultado ha superado las expectativas: adopci\u00f3n r\u00e1pida, alta participaci\u00f3n, reducci\u00f3n medible de los eventos adversos relacionados con la interacci\u00f3n humana y una competici\u00f3n virtuosa espont\u00e1nea entre compa\u00f1eros sobre las puntuaciones de los cursos. <\/p>\n

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El Grupo TEA ha transformado la formaci\u00f3n en ciberseguridad en una rutina diaria<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbInter||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb10px||20px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-weight:400;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309%22:%91%22text_text_color%22,%22text_text_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n

El Grupo TEA gestiona servicios esenciales para el territorio mantuano. Precisamente esta centralidad en la vida cotidiana de los ciudadanos convierte la seguridad de los sistemas inform\u00e1ticos en una responsabilidad que va mucho m\u00e1s all\u00e1 del cumplimiento normativo. \u00abLa cuesti\u00f3n de la seguridad es transversal a todos nuestros servicios\u00bb, explica Christian Bassi, responsable de Security y Cyber Defence de TEA SpA<\/strong>. \u00abHab\u00eda que abordarla no solo desde el punto de vista tecnol\u00f3gico, sino tambi\u00e9n desde el punto de vista de la concienciaci\u00f3n de quienes utilizan estas herramientas cada d\u00eda\u00bb. <\/p>\n

El Grupo ya hab\u00eda trabajado intensamente en la revisi\u00f3n de procedimientos y directrices internas. Sin embargo, faltaba una pieza fundamental: formar a las personas, no solo a los t\u00e9cnicos. \u00abHemos realizado diversas actividades normativas y tecnol\u00f3gicas, pero faltaba el punto de la concienciaci\u00f3n por parte de quienes luego utilizan los sistemas\u00bb, a\u00f1ade Bassi. <\/p>\n

La b\u00fasqueda de la soluci\u00f3n adecuada se llev\u00f3 a cabo con el apoyo de Eurosystem<\/em><\/strong>, partner tecnol\u00f3gico del Grupo. \u00abEn el momento en que vimos Cyber Guru nos dimos cuenta enseguida de que era la plataforma adecuada para nuestras necesidades\u00bb, relata Bassi. \u00abNo era una plataforma de pura formaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con t\u00e9rminos dif\u00edciles de comprender, sino que utilizaba un lenguaje m\u00e1s sencillo y aportaba ejemplos de la vida cotidiana e informaci\u00f3n que luego resultaron muy \u00fatiles en el d\u00eda a d\u00eda de nuestros compa\u00f1eros\u00bb. <\/p>\n

Un aspecto que ha marcado la diferencia tambi\u00e9n para quienes no tienen un perfil t\u00e9cnico. \u00abPensaba que ser\u00eda la t\u00edpica formaci\u00f3n obligatoria, horas y horas de curso presencial\u00bb, relata Monica Cerosola, Oficina de Regulaci\u00f3n y Apoyo Normativo<\/strong>. \u00abEn cambio, estas peque\u00f1as lecciones mensuales permit\u00edan afrontarlas sin esfuerzo\u00bb. <\/p>\n

\u00abMe he dado cuenta de que despu\u00e9s de esta formaci\u00f3n soy m\u00e1s consciente de todas las actividades que realizo, no solo en las laborales\u00bb, prosigue Incoronata Tortora, Oficina de Litigios de TEA<\/strong>.<\/p>\n

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Adopci\u00f3n r\u00e1pida y resultados concretos<\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbInter||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb custom_margin=\u00bb10px||20px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-weight:400;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{%22gcid-65b65f10-97af-4b49-9890-b01efe796309%22:%91%22text_text_color%22,%22text_text_color%22%93}\u00bb]<\/p>\n

La integraci\u00f3n de la plataforma con las herramientas ya en uso fue una prioridad desde el principio. \u00abNuestra necesidad era que fuera natural pasar de una herramienta a otra, de lo contrario corr\u00edamos el riesgo de que las personas pospusieran el momento formativo\u00bb, explica Bassi. <\/p>\n

La respuesta entre los compa\u00f1eros ha superado las expectativas. \u00abEl retorno ha sido notable\u00bb, relata Bassi. \u00abVarios compa\u00f1eros se han sentido en la obligaci\u00f3n de compartir su experiencia en el uso de la herramienta. Y algo que nos ha hecho sonre\u00edr ha sido el mecanismo de competici\u00f3n virtuosa que ha surgido entre las personas: al final de cada curso se proponen preguntas que generan una puntuaci\u00f3n y han empezado a comparar qui\u00e9n hab\u00eda obtenido la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta\u00bb. <\/p>\n

Desde que el Grupo TEA ha adoptado la plataforma, se ha constatado una reducci\u00f3n medible de cierto tipo de eventos adversos relacionados con la exposici\u00f3n en internet. \u00abEl veh\u00edculo de ataque m\u00e1s explotado es la interacci\u00f3n humana\u00bb, subraya Bassi. \u00abNo se puede blindar una arquitectura: debe haber un enfoque fluido sobre la tem\u00e1tica de seguridad\u00bb. <\/p>\n

Para el futuro, el Grupo pretende extender la formaci\u00f3n a los \u00f3rganos directivos, en l\u00ednea con lo previsto por la Directiva NIS2. \u00abConsideramos que Cyber Guru puede ser ganadora precisamente porque puede utilizarse en los momentos elegidos por el usuario, no en momentos est\u00e1ticos del d\u00eda. Resulta extremadamente c\u00f3modo dejar libertad a las personas para decidir cu\u00e1ndo es el momento adecuado para formarse\u00bb. <\/p>\n

 <\/p>\n

Para escuchar la videoentrevista haga clic aqu\u00ed<\/a><\/span><\/strong><\/h3>\n

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Todos los proyectos<\/h2>\n

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